VITAL（バイタル）｜オンボーディングをテックタッチでもっと効率的・効果的に変える

オンボーディングをもっと簡単に

BtoB SaaSのハイタッチCSをテックタッチ化する

こんなハイタッチ・オンボーディングをしていませんか？

同じような操作説明をミーティングで繰り返している

テックタッチでハイタッチをスケールさせる

使い方ガイド

操作方法が直感的に分かるガイドを表示して、セルフ・オンボーディングを支援する

チェックリスト

オンボーディングでやるべきことをチェックリストとして提案して、ユーザを迷いから開放する

活用ヒント

活用のヒントを表示することでユーザが自ら課題解決でき、オンボーディングの完了が早まる

自動メール配信

条件を満たすユーザに自動的にメール配信でき、最適なタイミングでリマインドできる

NPS・アンケート

顧客からのフィードバックを自動的に得られ、オンボーディングを改善し続けられる

レポート・ヘルススコア

利用状況やヘルススコアを可視化し、データに基づくオンボーディングを実現できる

VitalでCSチームの生産性を改善する

ハイタッチのCS工数

30%減

CS Opsの工数

60%減

テックタッチ
実現のための開発工数

70%減

よくあるご質問

導入のためにエンジニアの作業は必要ですか？

導入時にはトラッキング・タグを御社のSaaS製品内に埋め込んでいただくために数時間の開発作業が必要となります。

スマートフォン・アプリやデスクトップ・アプリに対応していますか？

ノーコードによるトラッキングの設定についてはWebアプリケーションのみに対応していますが、API送信を用いたトラッキングであればスマートフォン・アプリやデスクトップ・アプリも対応可能です。

BtoC製品のカスタマーサクセス業務には対応していますか？

バイタルはBtoBのSaaSプロダクトのカスタマーサクセスに最適化されており、BtoCのプロダクトには対応していません。

利用開始までにはどの程度の期間がかかりますか？

無料トライアルのお申し込み後、数日以内にトライアル開始のためのキックオフミーティングを実施いただき次第、ご利用を開始いただけます。

導入・定着コンサルティング

カスタマーサクセス業務の経験豊富なコンサルタントが、Vitalの導入からオンボーディング業務の構築までを継続的に支援します。