カスタマーサクセスを簡単・効果的に
BtoB SaaSのLTVを最大化するCustomer Success Automation
開発不要、ノーコードでユーザ行動を把握
社内エンジニアによる開発をせずに、簡単にユーザの行動をトラッキングできます。
マウスクリック、キー入力、URL遷移、API通信など、多様な操作を把握できます。
ユーザ行動の変化を自動検知し、アラート
顧客の利用状況の変化や異常を自動的に検知します。
変化に応じて顧客へのメール送信などの定型的な対応を自動化します。
顧客の特徴やユースケースに応じたヘルススコア管理
顧客ごとに実現したいゴールを設定でき、一律ではないヘルススコア管理ができます。
オンボーディング、契約更新などのステージに応じたスコア管理ができます。
LTVへのインパクトを可視化し、収益性の高い活動に集中
顧客の情報や利用状況に応じて解約予測日やアップセル可能性を可視化します。
LTVを最大化するためにCSチームが注力すべき顧客や活動を明確にします。

顧客データを統合して意思決定をより早く、より正確に

よくあるご質問

導入のためにエンジニアの作業は必要ですか?
導入時にはトラッキング・タグを御社のSaaS製品内に埋め込んでいただくために数時間の作業が必要となりますが、それ以降はエンジニアの方のご負担はございません。
スマートフォンアプリのトラッキングには対応していますか?
現在、バイタルはWebアプリケーションのトラッキングのみに対応しており、スマートフォンアプリのトラッキングは今後対応予定です。
BtoC製品のカスタマーサクセス業務には対応していますか?
バイタルはBtoBのSaaSプロダクトのカスタマーサクセスに最適化されており、BtoCのプロダクトには対応していません。
利用開始までにはどの程度の期間がかかりますか?
初期設定や適切なトラッキング項目の選定を行うため2~3週間程度の期間が平均的です。

無料トライアル

バイタイルは現在ベータ版の無料トライアルを受け付けています。