カスタマーサクセスを仕組み化し、CSチームを最速でスケールする
BtoB SaaSのためのカスタマーサクセス・オートメーション
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BtoB SaaSのハイタッチ型カスタマーサクセスを最適化
メトリクス
SaaS指標・KPI目標の一元管理で、スプレッドシート依存から脱却
CRM
カスタマーサクセスに最適化されたCRMでチームをスケールさせる
ダッシュボード
ノーコードでダッシュボードを設計し、顧客にもレポートを共有できる
アラート(CTA)
ノーコードでアラート(CTA)を設計し、アクションを仕組み化できる
ヘルススコア運用
顧客セグメント別のヘルススコア管理により、多様な顧客層に対応できる
ヘルススコア検証
ヘルススコアの自動検証により、スコアの信頼性を継続的に改善できる
プレイブック
プレイブックをチームで共有し、CSMの活動を標準化できる

他の製品とVitalの違い

導入工数・コストが高い
導入コストが低い
データ分析の知識が必要
シンプルで誰でも使える
CS向けカスタマイズが必要
BtoB SaaSのCSに特化
ページビュー単位
企業単位・ユーザ単位
データ分析のみ
CS業務全体を仕組み化
属人化・手作業化
脱属人化・自動化を実現

よくあるご質問

導入のためにエンジニアの作業は必要ですか?
導入時にはトラッキング・タグを御社のSaaS製品内に埋め込んでいただくために数時間の開発作業が必要となります。
スマートフォン・アプリやデスクトップ・アプリのトラッキングには対応していますか?
ノーコードによるトラッキングの設定についてはWebアプリケーションのみに対応していますが、API送信を用いたトラッキングであればスマートフォン・アプリやデスクトップ・アプリも対応可能です。
BtoC製品のカスタマーサクセス業務には対応していますか?
バイタルはBtoBのSaaSプロダクトのカスタマーサクセスに最適化されており、BtoCのプロダクトには対応していません。
利用開始までにはどの程度の期間がかかりますか?
無料トライアルのお申し込み後、数日以内にトライアル開始のためのキックオフミーティングを実施いただき次第、ご利用を開始いただけます。

導入から定着まで支援

導入・定着コンサルティング
カスタマーサクセス業務の経験豊富なコンサルタントが、Vitalの導入からスコア設計、カスタマーサクセス業務の構築までを継続的に支援します。

無料トライアル

バイタルは現在ベータ版の無料トライアルを受け付けています。

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